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濮阳市人民医院不断深化满意度管理 持续提升综合服务能力
作者:管理中心  来源: 发布日期:2017/8/14 点击次数:834

满意度是医院科学管理的重要手段。通过满意度,让患者评价医院服务的优劣,使“金杯银杯不如患者口碑”的价值标准具体化,用“好服务、好质量、好医德”使全院职工在患者、社会的赞誉中实现人生价值。

在总结既往工作的基础上,院长王广林主持召开医院党政联席会,会议安排自8月1日起,在住院科室全面推进满意度评价,经运行、评估后给予经济激励;之后借助信息化,逐步延伸至门诊医技和管理服务保障科室。

近日,王广林院长多次深入住院收费处、临床科室进行调研,了解满意度评价推进情况,收集患者意见、建议,针对存在的问题,组织研讨完善相关工作机制,切实把满意度作为加强行风建设的重要抓手,努力办好“群众满意医院”!

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